Reklamacje i zwroty

Zwroty i Reklamacje

Zakupy to nie zawsze strzał w dziesiątkę — i to jest w porządku

Masz prawo zmienić zdanie lub zgłosić reklamację. Dbamy o to, żeby cały proces był szybki, prosty i bez stresu.

Poniżej znajdziesz jasną instrukcję krok po kroku.

---

Zwrot towaru (14 dni bez podania przyczyny)

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby zwrócić produkt bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu - krok po kroku:

1. Poinformuj nas o zwrocie

Wyślij email na:
📧 info@avalot.pl

W treści podaj:

• numer zamówienia

• imię i nazwisko

• nazwę zwracanego produktu

• numer konta do zwrotu pieniędzy

Możesz użyć formularza na dole tej strony.

---

2. Odeślij produkt

Wyślij produkt na adres:

AVALOT DOMICELA MŁYŃCZYK
Cyganka 27
42-140 Panki
Polska

Masz na to 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

---

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Zwrot wykonujemy przelewem na wskazane konto bankowe.

---

Ważne informacje

Produkt może być rozpakowany i sprawdzony, ale nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

W przypadku produktów sprzedawanych na metry (ciętych na indywidualne zamówienie), prawo zwrotu może nie przysługiwać — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

---

Reklamacja (produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem)

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do reklamacji.

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty zakupu.

---

Jak złożyć reklamację - krok po kroku:

1. Wyślij zgłoszenie

Wyślij email na:
📧 info@avalot.pl

Podaj:

• numer zamówienia

• opis problemu

• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

• czego oczekujesz: naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy

---

2. Poczekaj na naszą odpowiedź

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.

---

3. Jeśli będzie to konieczne — odeślij produkt

W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt przesyłki.

---

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Zazwyczaj trwa to 2–5 dni roboczych.

---

Czy mogę zwrócić produkt rozpakowany?

Tak. Możesz rozpakować i sprawdzić produkt.

Nie powinien on jednak nosić śladów użytkowania.

---

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Zwrot w ciągu 14 dni nie wymaga podania przyczyny.

---

Kto płaci za przesyłkę?

Zwrot bez podania przyczyny — koszt ponosi klient.
Reklamacja uznana — koszt ponosi sklep.

---

Formularz zwrotu / reklamacji

Możesz skopiować ten formularz do emaila lub wydrukować i dołączyć do paczki:

---

FORMULARZ ZWROTU / REKLAMACJI

Numer zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres email:
Numer telefonu:

Nazwa produktu:

Powód zwrotu / opis reklamacji:

□ zwrot
□ reklamacja

Numer konta bankowego do zwrotu:

Imię i nazwisko właściciela konta:

Data:

Podpis (opcjonalnie):

---

Dane firmy

AVALOT DOMICELA MŁYŃCZYK
Cyganka 27
42-140 Panki
Polska

Email: info@avalot.pl

---

Twoje prawa są chronione

Działamy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.